Customer Service Executive (Call Centre Agent)

Bergabunglah dengan Dynamic Human Capital Pte Ltd sebagai Customer Service Executive (Call Centre Agent) dan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Posisi ini menawarkan kesempatan unik untuk bekerja di lingkungan yang cepat bergerak dan mendukung.

Di Dynamic Human Capital Pte Ltd di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani panggilan pelanggan, memastikan setiap interaksi memberikan layanan yang profesional dan ramah. Dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot, Anda akan mengelola dan memperbarui data pelanggan dengan akurat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan tepat.
• Mengelola dan memperbarui data pelanggan di sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Memastikan semua informasi pelanggan disimpan dengan rapi dan akurat.
• Memberikan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
• Melaporkan aktivitas harian dan masalah yang ditemukan kepada supervisor.
• Mengikuti dan menerapkan standar layanan pelanggan perusahaan.
• Menjaga tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Executive atau peran serupa.
• Berpengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan analisis yang baik untuk memahami masalah pelanggan.
• Memiliki kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
• Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau peran serupa adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait