Front Officer

Private Advertiser · 📍 Surabaya, Jawa Timur · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 2000000 - Rp 3000000 per bulan

Bergabunglah dengan tim Private Advertiser di Surabaya dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam memberikan layanan pelanggan terbaik. Sebagai Front Officer, Anda akan menjadi titik sentral dalam interaksi dengan pelanggan, memastikan setiap pengalaman mereka di perusahaan kami luar biasa. Di Private Advertiser, kami percaya bahwa layanan pelanggan yang unggul dibangun dari dasar yang kuat: integritas, dedikasi, dan kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan mengelola data pelanggan dengan efisien, memastikan informasi yang akurat dan respons cepat. Kami menghargai individu yang tidak hanya memiliki kemampuan teknis, tetapi juga memiliki empati dan kemampuan untuk memahami perspektif pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
Mengelola data pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan terkini.
Membantu pelanggan dalam proses transaksi dan pemesanan.
Melaporkan aktivitas harian kepada manajer untuk evaluasi kinerja.
Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
Menjaga standar layanan yang tinggi dan berkomunikasi dengan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Front Officer atau peran serupa.
Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
Kemampuan untuk memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan.
Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.