Assistant Telemarketing

Base Sky Ekspansindo adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa ekspedisi dan logistik. Kami sedang mencari seorang Assistant Telemarketing yang akan membantu tim kami dalam mengelola dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan.

Peran ini sangat penting dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan terpenuhi. Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan untuk memberikan informasi produk, menangani pertanyaan, dan menyelesaikan masalah.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang suportif, peluang pertumbuhan karir, dan kompensasi yang kompetitif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan.
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengelola dan memantau panggilan masuk dan keluar.
• Membantu dalam mengembangkan strategi pemasaran dan promosi.
• Melaporkan kinerja telemarketing secara berkala kepada manajemen.
• Memastikan semua proses telemarketing berjalan sesuai dengan standar operasional.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA atau sederajat.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang telemarketing atau customer service.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
• Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak telemarketing.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait